Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (11) 97202-0001 ou pelos canais de atendimento da loja. Informe o número do pedido e os produtos envolvidos.
Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. A devolução por arrependimento é gratuita, sem cobrança de frete de retorno ou taxa de reposição. A restituição abrange os valores pagos pela compra cancelada, inclusive o frete de entrega.
A abertura da embalagem, por si só, não impede o exercício do direito de arrependimento. Recomendamos conservar as embalagens, acessórios e brindes e devolver os itens recebidos bem acondicionados, para evitar danos no transporte.
Nosso atendimento fornecerá as orientações de envio e a autorização de postagem para a devolução pelos Correios. Aguarde essas instruções antes de despachar, para utilizar o endereço correto e não pagar pelo envio de retorno.
Entre em contato com o número do pedido e uma descrição do problema. Fotos podem ajudar no atendimento. A abertura do produto não elimina os direitos relativos a defeitos. As solicitações serão tratadas conforme os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor, sem custos de devolução nas situações de responsabilidade da loja.
Também atendemos solicitações de troca. Na escolha de outro produto, eventual diferença de preço será informada antes da confirmação. A troca não substitui o direito à restituição quando aplicável.
No arrependimento, a restituição dos valores pagos é imediata, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Confirmaremos imediatamente o recebimento da solicitação e comunicaremos imediatamente o cancelamento à instituição financeira ou administradora do cartão para estorno. O prazo de visualização do crédito depende do meio de pagamento e da instituição responsável.
Siga as orientações do rótulo e de uso profissional. Os resultados podem variar conforme as condições dos fios e a aplicação. Essas orientações não afastam os direitos do consumidor nem a responsabilidade legal pela qualidade e segurança dos produtos.
